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rexnovo
contributeur
1 220  

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Bonjour,

J'ai constaté en allant voir mes factures hors forfait et je suis tombé sur un abonnement à un certain TV Player à 2 €99 par semaine alors que je n'ai jamais souscrit à quoi que ce soit !

Résultat je dois 10 euros à un service que je ne connais ni d'eve ni d'adam.

J'ai donc résilié mais suis redevable d'une somme pour un service que je ne connais même pas !

Comment cela est-il possible ?

Puis je m'opposer à ce paiement ?

 

C'est délirant quand même.

 

Ps : désolé si j'ai posté ma question au mauvais endroit, pas sûr du tout.. 

 

[Edit @rexnovo : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 211  

Re: Abonnement frauduleux

Salut @rexnovo 

 


Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur
https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

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