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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir qu'Orange me facture un abonnement multimedia mobile de 11.97€ par mois que je n'ai pas souscrit, c'est la 2° ********* en quelques semaines!

[Edit @Milofa : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Salut @Milofa 

Voir si tu arrives à résilier via le site éditeur qui est lequel
ou via ton espace client/offre et options/
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Milofa 

Résilier : Espace client → Accueil → Mobile → Gérer et dépanner → Options → Vos abonnements auprès de nos partenaires.

A faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Bonjour @Milofa,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian