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Hello tout le monde 

Je viens de faire la

mauvaise expérience d’acheter un I Phone en boutique et de ne pouvoir me rétracter. J’étais très indécise sur le choix du modèle et finalement je me suis rendue compte au bout de 24h que j’aurais du prendre l’autre modèle. Lorsque j’ai fait la demande la

réponse fut négative évidemment. Tant pis pour moi mais ça m’a refroidi. On parle pas d’une baguette de pain quand même… J’aurais surtout apprécié qu’on me le dise et ça m’aurait laissé le temps de réfléchir quitte à revenir à la boutique quelques jours plus tard. 
Bref mauvaise expérience…

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Bonjour

en effet 

pas de reprise en boutique contrairement à un achat par téléphone ou internet 

la fois suivante j'ai commandé par téléphone avec un conseiller  et suis allée ensuite en boutique pour "la mise en route ", transfert des données

mais du coup comme commande internet rétractation possible

  A bon entendeur  ....

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Bonjour @Van40

Je suis désolée que vous ayez vécu cette expérience décevante, cela ne correspond pas aux valeurs qu'Orange souhaite transmettre à ses clients.

Toutefois, je dois vous préciser qu'aucun délai de rétractation ne s'applique aux achats de mobiles effectués directement en boutique.

J'espère avoir éclairci votre question et je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Je vous souhaite une excellente journée.☀️

Louann