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[#1]

Bonjour,

Dans la boutique en ligne, je souhaiterais pouvoir acheter un mobile Samsung Galaxy S21 5G.

Ce mobile existe en plusieurs capacités mémoire (128Go et 232Go) et en plusieurs couleurs.

Seulement, dans la boutique en ligne, il n'est possible de choisir ni la capacité mémoire désirée, ni la couleur voulue.

J'imagine que des ruptures de stock en sont la cause.

Seulement, il n'est pas indiqué clairement quels sont les modèles disponibles (quelle mémoire et quelle couleur).

Si je dois acheter un portable, je veux savoir exactement ce que j'achète.

Cela devrait être indiqué clairement dans la boutique en ligne (si jamais ces informations sont données et que je suis passé à côté, je vous prie de bien vouloir m'indiquer où).

Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma remarque.

Cordialement,

[#2]

bonjour  @YDET 

appelle le 3900 ils te donneront les disponibilités réelles et tu peux effectuer ta commande avec eux  conseils en prime

 bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @YDET 

Tout d'abord merci à @babe  pour ses conseils.

Pour le Samsung S21 vous avez la possibilité de choisir la capacité de la mémoire juste au dessus de l'indication du prix. En ce qui concerne le coloris nous commercialisons uniquement le noir.

J'espère avoir répondu à votre attente et je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Nancy

[#4]

bonjour @Nancy_M 

 merci pour votre intervention et ces précisions

  bonne fin de journée

[#5]

Bonjour,

Je tiens à tous vous remercier pour vos réponses.

En temps normal, oui, la capacité mémoire est sélectionnable au dessus du prix (enfin un peu plus haut dans la page de présentation du mobile). On le voit très bien avec le S21 FE.

Mais ce n'est plus le cas pour le S21 et rien n'indique quel modèle est sélectionné, ce qui peut prêter à confusion.

Ce n'est pas très grave. Il semblerait que le S22 sorte dans un petit peu plus d'un mois, à priori. Je vais attendre et, à ce moment là, je partirai sur un S22 ou un S21 FE.

Merci encore.

Cordialement,

[#6]

bonjour @YDET 

 votre réponse m'a intriguée

je suis retournée voir sur la boutique en ligne  et en effet !

 c'est d'ailleurs étonnant car ce n'était pas le cas  il y a quelques mois  où les différents choix étaient bien proposés (capacité de mémoire et de choix de couleurs )

je m'en souviens  j'avais justement  été sur la boutique pour faire ce choix  !

 par contre avez vous essayé via le 3900

   le choix est peut être possible alors?

  et avec le 3900 on a  les mêmes possibilités de rétractation que sur @ (à la différence d'en boutique)

 bon weekend