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Bonjour, j ai commandé sur la boutique orange un IPhone XR mi mars et le son est défectueux, la sonnerie est comme engloutie et les gens ne m entendent pas toujours bien alors que je n avais jamais ce problème avec mon ancien portable.

comment le rendre comme défectueux et en obtenir un qui marche?

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Salut @Champagne71 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

En complément .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...