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bonjour,

j'ai acheté le 13 avril, 150 euros un mobile reconditionné en boutique orange. Le mobile a été vite défectueux, il s'arrete sans raison. en boutique orange , on m'a "gentiment" dit voyez sur internet le sav par chat... OK.... mais le SAV par chat, ca fait x jours que j'essaie d'avoir un conseiller.... sans resultat !!! avez vous une autre methode ou faut il viser plus haut ?  Merci de votre reponse. 

[#2]

Bonjour @FLOLO62,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Nancy

[#3]

bonjour, comme j'étais toujours "en attente avec le chat", j'ai eu un conseiller une dizaine de minutes après ce post. coincidence. je vais donc pouvoir renvoyer mon telephone. j'espere qu'il sera réparé correctement : il s'arrete totalement sans prevenir, meme posé sans y toucher sur un meuble ! pb de connextion certainement. donc j'espere ne pas avoir à repasser x jours à attendre une connexion chat si la reparation n'est pas correcte. Merci Nancy M pour votre reponse rapide. 

[#4]

C'est avec plaisir et j'aurais aimé faire plus. 
Je suis ravie que votre demande soit prise en charge et j'espère que vous serez satisfait de la prise en charge.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Passez une agréable soirée.

Nancy

[#5]

Bonjour, habitant à beausoleil en limite de monaco, Notre operateur orange est devenu monaco telecom, ce qui a pour conséquence le nom des appelants ne s affichent plus, seul leurs numéros. Par contre avec Whatsapp ça marche.

Des que nous nous eloignons de monaco environ quelques km tout redevient normal, nous récupérons orange et les noms reviennent.

En dehors des paramètres classiques avez vous une solution?

D avance merci

[#6]

Bonjour @Manu153 

Je prends connaissance de votre message.
Afin que le nom de vos correspondant s'affiche lorsque vous êtes sur un réseau étranger, pouvez-vous vérifier que chacun des numéros enregistrés dans votre répertoire soit bien au format international? (+33 à la place du 0 pour les numéros français)

Si ce n'est pas le cas, il faudra que vous fassiez la correction.

Je reste disponible si besoin.

Julien

[#7]

Bonsoir, Merci du renseignement, malheureusement ça  ne marche pas non plus.

Bien sincèrement 

[#8]

@Manu153 Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé?

Julien

[#9]

Bonsoir, il s agit d un Galaxy note 20 ultra 5g de Samsung, Merci pour vos recherches.

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Manu153 

Pouvez-vous vérifier que le numéro de votre correspondant est bien enregistré sur la mémoire du téléphone ou associé à votre compte Google et non de la carte SIM ?

Si ce n'est pas le cas, recréez un contact en optant pour l'un des 2 stockages préconisés et faites un test.

Je reste en attente de votre retour. 

Jazz