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Bonjour,

Il y a quelques jours j'ai acheté un mobile par étalement sur 24 mois. Seulement le mobile en question n'était plus en stock donc j'ai du annuler l'achat par conversation mail avec un conseiller.

Seulement j'aimerais en acheter un autre depuis la boutique en ligne mais c'est impossible puisque ça me dit qu'un étalement est déjà en cours et qu'il doit être réglé. Quand je clique sur régler l'étalement (qui bien sur a été annulé), évidement j'ai un message d'erreur.

Est-il possible de régler ce problème rapidement car j'ai vraiment besoin d'un mobile actuellement ou vais-je devoir attendre le mois prochain que mon compte se mette à jour... ?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Dom0241

Faudrait voir la question avec le service client, ou attendre

début semaine prochaine  la présence des web conseillers

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Re,

Le service à débloqué ma situation sur le site dans la journée, merci