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Bonjour,
Je viens de remarquer un achat multimédia datant de mardi. Je soupçonne ma petite sœur d'avoir appuyé malencontreusement au mauvais endroit.
J'ai réussi à résilier mon abonnement cependant la facture au mois restera tout de même-t-elle en hors forfait et devrais-je payer les 4,99€ demandé ? Y a-t-il un moyen de se faire rembourser par la suite s'agissant d'une erreur ?

Merci d'avance.

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deblocage achat sms multimédia

[#3 · Accepted solution]

Hello @MllePrlt

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

De même voir si le service achat sms + est désactiver

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Merci beaucoup !