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Bonjour depuis deux mois ma mère est prélevée 9,98€ d'achat ou abonnement multimédia comment peux-ton savoir à quoi elle souscrit afin de résilier ??
merci d'avance pour les réponses que vous pouvez m'apporter

[#2]

Bonjour tu peux avoir accès via ton espace client.
Ou avec l'application orange et moi installé sur le mobile de la ligne en question.
Tu peux te désabonner et activités le blocage achat multimédia et au connerie du même genre.
A faire sur chaque sim.

[#3]

Bonsoir.
L'option est elle sous le nom de "newcloob"?

[#4]

Salut @pelletier34   @Charlene76

Voir ce fil : http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-se-d%C3%A9sabonner-de-Newcloob-me...

En complément :

Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...