Bonjour,
Comme indiqué dans le titre je souhaite acheter un smartphone pour mon fils et après consultation d'internet je choisi le Samsung a52s que je vois disponible à la boutique orange de mon centre commercial (Nantes ..un peu de pub). Je me dis rien de plus de simple: je vais à la boutique demander un a52s l'acheter et repartir: et bien non! Rendez nous France Télécom!
J'arrive à la boutique de mon centre commercial, samedi 14 h et une hôtesse arrive avec une tablette autour du cou et me dit: tous les conseillés sont occupés et il faut prendre rdv pour acheter un téléphone et il n'y a pas de disponibilité avant la semaine prochaine! Mais moi je viens juste acheter un téléphone dans une boutique en plein centre commercial!...non c'est impossible.
J'opte donc sur internet par la commande en click and collect dans la même boutique ou l'on me garanti la disponibilité sous 2heures du smartphone. Nous étions samedi 14h30. J'ai reçu une reponse d'orange lundi 18h pour m'indiquer que le smartphone n'était plus disponible!
Je vous rassure, je n'ai pas attendu tout ce temps mais j'ai été acheté le même modèle samedi en fin d'après midi chez la concurrence.
Tout cela pour conclure que orange survie grâce à sa réputation (pour combien de temps?) et je ne vous dit pas comment ils répondaient aux autres clients quand j'étais dans la file d'attente.
Le service public qui portait bien son nom (meme si il était imparfait) de France Télécom est bien loin...
