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[#1]

Bonjour @Leoriane,

Avez-vous effectué un marche/arrêt de votre mobile ? 

Noé

[#2]

Oui j’ai redémarré mon iPhone sans succès. 

toujours le même problème que la sim n’est pas compatible alors qu’elle a déjà été changé…

[#3]

Bonjour @Leoriane,

Je suis navrée que cela ne fonctionne pas encore. Coté technique tout semble fonctionnel.

Nous gardons votre dossier sous la main afin de vérifier la mise en service de votre option.

Je reviens donc vers vous d'ici 24h afin de vous apporter la meilleure réponse.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bon après-midi.

Natt_B 

[#4]

Bonjour et merci beaucoup.

Je reste donc à votre disposition.

Christian R

[#5]

Bonjour @Leoriane,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je viens de transmettre votre demande au service dédié pour activer la 5G+ sur votre mobile.

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌞

Céline

[#6]

Bonjour, entendu ! Merci à vous 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Leoriane, 

Une action a eu lieu sur votre ligne.
Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau de votre iPhone et nous informer des résultats, s’il vous plaît ?

Sab

[#8]

Bonjour, je vous confirme que la 5G+ est activée.

merci à vous et bon weekend 😁

[#9]

Nous sommes heureux de ce retour @Leoriane, 😊


Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite un agréable week-end.

Sab