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Bonjour est-ce possible de me faire une mise a jour car j’ai le meme soucis l’option est grisé impossible de l’activer 

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Bonjour , j'ai exactement le même probleme . J'ai recu le sms et jai un 24 ultra.  Pouvez vous faire quelque chose ?

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Bonjour @Bastien32,

Je suis Maryline, je prends en charge votre demande.

Si vous voulez qu'on vérifie où en est l'activation de la 5G+ sur votre ligne, je vous suggère de nous envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

J'attends votre retour.

Belle journée.

 Maryline

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Merci pour ces informations @Bastien32 . 
Je constate bien la présence de l'option 5G+ sur votre ligne, ainsi que toutes les données techniques qui y correspondent.
J'ai donc effectué une mise à jour de votre ligne.
Qu'en est-il après un arrêt/marche de votre mobile? 

Ju🌴

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Bonjour. Cela n'a rien changer...

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Merci pour votre retour @Bastien32 , la mise à jour n'a donc rien changé. 🫤

Nous allons donc reprendre depuis le début pour avoir un peu plus de détail ;
Pourriez-vous nous fournir une copie d'écran de ce que vous voyez dans Paramètres > connexions > réseaux mobiles > mode réseau ?

Ju🌴

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Voila :

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Très bien merci.
Et avez-vous la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile (compatible 5G+) pour voir si le constat est le même? 
Sachez que si vous n'en avez pas la possibilité, ce test peut être fait en boutique Orange, accompagné d'un conseiller.

Ju🌴

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Bonjour @Bastien32 , je n'ai pas eu de retour à mon dernier message :/
Si vous avez toujous besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers moi !!

Excellent début de semaine, 
Ju🌴

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Bonjour,  

Il y a t-il une autre solution que celle proposer ci dessus ?