Bonjour !
Je me suis séparé de mon s8+ et de mon forfait Bouygues pour rejoindre Orange mobile (ayant l'offre Jet fibre Orange autant tout avoir au même endroit). J'ai donc opté pour l'achat du s9+ avec reprise de mon s8+, un forfait à 40Go et la portabilité. Jusque là je suis très satisfait, la portabilité ayant été réalisée hier matin.
Cependant première déconvenue.... Pas d'appel 4G et pas d'appel WiFi... OK je demande donc l'activation à un conseillé tchat qui me dit d'attendre 48h (sic ?). Je précise que je suis bien sous rom orange (FTM/FTM/FTM/FTM) l'option appel WiFi est active sur mon tel mais non fonctionnelle... Et je n'ai même pas l' option appel 4G dans la gestion des réseaux mobiles ou même des cartes sims...
J'ai été chez Sosh, Bouygues, et un simple contact tchat et les options étaient activées dans la foulée (sms de confirmation en simultané...).
Ne voyant tjrs aucun changement ce jour, je tente le 3900 et là c'est la blague, j'explique simplement que j'aimerais qu'on m'active les appels 4G et WiFi (j'ai pas dis volte et vowifi histoire de pas compliquer les choses... 😏) et là la conseillère me laisse un gros blanc et me dit qu'elle ne voit pas de quoi je parle (sic)... Elle consulte ma ligne et vois qu' une demande a été faite hier soir à 18h et des poussières, au service technique, pour l'activation.
La filiale sosh semble plus réactivite à l'activation de ce genre de demande (instantané pendant le tchat je le répète, le jour même d'une portabilité.... ), la concurrence aussi.... Où est le problème chez Orange ? Un simple click pour activer une option sur une ligne n'est pas si simple ? Combien de personne faudra-t-il ? Je demande pas grand chose et pour être franc je capte peu Orange à mon domicile et pourtant je suis passé chez vous car je comptait au moins sur la VoWifi.
Si un Webconseillé pouvait intervenir pour accélérer le mouvement SVP....
