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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option multi SIM et je viens de recevoir la carte SIM.

J'ai suivi la procédure d'activation de l'option indiquée dans le fascicule en appelant le 740. Après de multiples tentatives de redémarrage, je n'ai toujours pas accès à internet.

Y-a-t-il un délai avant que l'activation soit effective ?

Faut-il réaliser une autre opération comme activer la nouvelle carte SIM ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

[#2]

Bonjour,

@sdp_95

Non c'est la bonne façon, voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/apple-iphone-4/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-...

Si toujours pas OK 48H après l'actication, contacter le 3970

[#3]

Bonjour @sdp_95 

Avez-vous accès à vos services à présent?.

Cordialement.

[#4]

Bonsoir,

Non, je n'ai pas accès à internet.

J'ai essayé la procédure ci-dessous mais sans succès (opération non disponible sur ce service):

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/apple-iphone-4/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-...

Que faut-il que je fasse maintenant ?

Merci par avance pour votre réponse.

[#5]

@sdp_95 bonjour

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#6]

Bonjour 

je viens d'activer par telephone la nouvelle carte SIM de mon ado car nouveau telephone iphone 5 avec carte nano, le serveur vocal m'a indiqué que la carte etait activé mais lorsqu'elle dans l'iphone, ca ne fonctionne pas, aucun operateur n'apparait, il ne peut pas etre appelé ou recevoir des appels et sms ??

que faire 

merci de votre reponse rapide

cordialement

claire

[#7]

Bonjour @clairette27510 ,

votre ado peut -il depuis émettre et recevoir des appels ?

Gaëlle

[#8]

Bonjour @clairette27510 ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

[#9]

la multi sim apel + internet est elle inclus dans open play merci cordiallement

[#10]

je n'arrive pas à activer ma carte sim depuis samedi . rien pas de réseau sur mon tel. et le 0 800 100 740 ne fonctionne pas super. Ca commence bien