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Bonjour,

Je viens de changer de téléphone et possédant une carte micro sim avant, j ai besoin d'une nano sim pour mon nouveau portable.
Je suis donc allée en boutique hier où l'on m a donné une nouvelle carte sim et assuré qu'elle serait directement active.
Au bout de 24h, mon ancienne carte fonctionne toujours et pas la nouvelle. L activation n a pas été faite en boutique ?
Que dois je faire ?

Merci d avance

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Salut @Marie0

Cela  arrive de temps à autres.

Sinon, voici la procédure d'activation.

http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

À moins que tu passes en boutique avec les  deux mobiles

ils te feront en même temps le transfert des données

de l'ancien vers le nouveau

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J ai essayé de l activer à partir du site comme vous me l avez indiqué. Seulement, après avoir rentrer le code présent sur la carte, un message d erreur s affiche et dit que la carte sim ne peut pas être activée

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@Marie0 a écrit :
J ai essayé de l activer à partir du site comme vous me l avez indiqué. Seulement, après avoir rentrer le code présent sur la carte, un message d erreur s affiche et dit que la carte sim ne peut pas être activée

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Qui sait si elle est pas déjà activée, . Tu as déjà fait quelques

arrêts/marches  ou retirer puis remis cette fameuse sim ?

Mais à ta place je repasserais dans la boutique ou tu l'avais acquise.

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L ancienne marche toujours donc je ne pense que les 2 puissent être activées en même temps
Et oui j ai aussi redémarré et enlevé la carte sim
Merci pour vos reponses je vais repasser en boutique cet aprem

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@Marie0 a écrit :
L ancienne marche toujours donc je ne pense que les 2 puissent être activées en même temps
Et oui j ai aussi redémarré et enlevé la carte sim
Merci pour vos reponses je vais repasser en boutique cet aprem

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@Marie0

En principe , une fois la nouvelle activée, l'ancienne sera hors service !!!