Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Activation carte sim, l'enfer !

Jeremyjf92250
contributeur
479  

Activation carte sim, l'enfer !

Bonjour,

 

Je vis un véritable enfer avec les services de chez Orange ... interminable, une vraie honte !

 

J'ai choisi un forfait et payé un smartphone sur leur site.

 

Après avoir reçu l'email de confirmation de commande, on me demande d'envoyer les justificatifs par ... courrier. Bien évidemment ceux-ci ont été perdus et jamais reçus par courrier.

 

Je contacte le service client par twitter qui me fournit un lien pour les télécharger. Quelle bonne idée ! Pourquoi ne pas l'intégrer dans les emails franchement ?

 

3j après je reçois je reçois mon smartphone et ma carte sim.

 

Et là souci, on ne m'a jamais envoyé ni mon n° client, ni mon n° de portable Orange. Impossible donc d'activer ma carte SIM ... formidable.

 

Je recontacte le service client via Twitter puisque impossible au 3900 sans avoir un n° Orange. Super pratique !

 

Je reçois enfin par email mon contrat et mes numéros.

 

Là j'appelle le 0800 ... pour activer ma carte SIM. Et là le coup fatal "votre numéro client est invalide"

 

10j que je vis l'enfer avec des services complètement à la ramasse avec rien qui ne fonctionne !!! Un scandale !

 

Orange, gros 0 pointé à se tirer une balle dans la tête !

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
453  

Re: Activation carte sim, l'enfer !

Salut @Jeremyjf92250 

 

Tu avais vérifié si un mail d'orange avec le numéro d'appel etc ..

ne se trouvait pas dans les indésirables et l'as viré dans la poubelle

sans l'avoir lu .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jeremyjf92250
contributeur
430  

Re: Activation carte sim, l'enfer !

Non pas des les spams, mais tu as mal lu mon post ... je dis à la fin que j'ai reçu mon numéro, mais que le serveur bug pour activer la sim.

johann
#TopMembre
#TopMembre
423  

Re: Activation carte sim, l'enfer !

@Jeremyjf92250 

 

Si tu y arrives pas via ton espace client ou au 0 800 100 740

faut attendre la présence des conseiller dès demain matin .

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jeremyjf92250
contributeur
411  

Re: Activation carte sim, l'enfer !

Ca fait depuis le 11 septembre que ça dure ...


Déjà avec les justificatifs à envoyer ... pourquoi ne pas insérer un lien dans les emails
pour télécharger ses documents ? Il ne leur faut pas un bac+5 pour le comprendre ...
les courriers se perdent.

Ils sont restés en l'an 2000 avec leurs procédures.

Rien ne va, rien.

johann
#TopMembre
#TopMembre
393  

Re: Activation carte sim, l'enfer !

@Jeremyjf92250 

 

Perso je fais toujours le nécessaire en boutique et la il y a moins

de problème que si  tu fais le nécessaire en ligne .

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752972 membres inscrits 🧡

4238 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne