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[#1]

Bonjour,

Comment activer une eSIM ?

Le 3900* ne fonctionne pas.

Cordialement

Stéphane

[#2]

Salut ! @Pandou68 

Éventuellement voir par " chat " disponible dans ton espace client, une fois celui ouvert

tape discuter avec un conseiller et valide .

[#3]

Bonjour @Pandou68 

Je prends connaissance de votre message.

Si vous souhaitez activer une eSIM dans le cadre d'une nouvelle souscription, vous avez reçu un QRCode et un SMS contenant un code d'activation. Il faut donc scanner ce QRCode, puis entrer le code reçu par SMS lorsque votre mobile vous le demandera.

Si vous souhaitez passer à l'eSIM pour un forfait déjà actif, il vous faut faire la démarche depuis votre Espace Client, rubrique "changer de carte SIM".

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bon après-midi.

Julien

[#4]

Bonjour Julien

Merci pour votre réponse.

QR code bien reçu mais il manquait le code par SMS.

Je viens de le recevoir.

Cordialement

Stéphane

[#5]

@Pandou68 Merci pour votre retour, c'est parfait

Bonne fin de journée.

Julien