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Activation forfait cellulaire impossible

Vanvan54
contributeur
1 213  

Activation forfait cellulaire impossible

Bonjour, 

je possède une i-watch série 4 et un iPhone 7. Je suis passé dernièrement dans une boutique Orange pour activer l’option e-sim (j’ai un forfait open-up). Lorsque je vais dans mon application watch pour activer mon forfait cellulaire ça me demande de connecter avec mes identifiants, ce que je fais, ensuite j’arrive sur cette page où l’on peut juste cliquer sur « rester identifier » sauf que rien ne se passe quand je clique dessus. Je n’ai donc pas d’autre choix que d’annuler la procédure d’activation. 
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2 RÉPONSES 2
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 191  

Re : Activation forfait cellulaire impossible

Bonjour @Vanvan54,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Jérémy




Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 127  

Re : Activation forfait cellulaire

Bonjour @Vanvan54 

Je viens de faire une demande d'investigation auprès de la cellule technique. Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté ! Nous faisons au plus vite,

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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