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Bonjour, il y déjà quelques temps j'ai souscrit à l'option Internet 1 Go (en octobre de mémoire) car sur le moment j'avais besoin de continuer à naviguer sur le net malgré l'épuisement de mon forfait internet.

J'ai d'ailleurs bien fait attention que ça soit une offre sans engagement (allant jusqu'à lire le PDF que personne ne lit). 

Cependant ça fait maintenant bientôt 2 mois que je paye cette maudite option et avec toujours la même impossibilité de la résilier (que ce soit par internet, sur l'application Orange & moi...). 

Dépité et résolu à arréter cette gentile blague, j'ai écrit un mail au service orange leur/vous explicant mon problème quelque peu cocasse. Dans la soirée, j'ai reçu le mail me remerciant d'utiliser le service clientèle et tout le tralala commercial, avec à la fin "nous vous répondrons d'ici 48h max" ; aujourd'hui ça fait plus d'une semaine et toujours rien... (j'ai vérifié mes spam au cas où)

Je suis donc en quête d'une âme charitable, serviable et efficace appartenant au service client Orange; qui aurait la bonté de mettre fin à cette mascarade qui n'a que trop duré.

Merci :smileyhappy:

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Hello @Rcv

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage début semaine

prochaine et prendra contact avec toi .

Tout de même étonnant que tu arrives pas à résilié

depuis ton espace client / options .