mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir,

depuis 3 semaines j'essaie de faire rajouter le numéro de mon mari sur le boitier femtocell

j'ai telephoné plusieurs fois à orange sans résultat, il n'apparait pas non plus sur mon espace client

je ne sais plus comment faire

merci

[#2]

Bonjour CECILE83,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- L’Imei du boitier Femtocell

- Le numéro de mobile de votre mari que vous souhaitez rajouter

PhilippeG

[#3 · Accepted solution]

Bonjour CECILE83,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne et j'ai rajouté le numéro de votre mari sur le boitier Femtocell.

Le téléphone de votre mobile doit être un mobile 3G au minimum pour que celà fonctionne.

La mise à jour sera effective dans la journée.

Merci de me tenir au courant si celà fonctionne.

PhilippeG

[#4]

Bonjour

je tenais à vous remercier l'option femtocell apparait dans mes options et depuis ce matin mon mari a du réseau dans la maison

merci pour votre rapidité je referais appel à vous si j'ai un autre souci car c'est plus efficace que de rester des heures au téléphone! pour rien!

bonne journéé

[#5]

Bonjour CECILE83,

Je vous en prie.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

[#6]

Depuis un mois et demie, j'ai rajouté le numéro de mon épouse sur le boitier femtocell. J'ai téléphoné à Orange 3970 une dizaine de fois, sans résultat. Le numéro apparait bien sur les options de mon espace client mais il n'est pas reconnu par la femtocell.

Comment puis je faire ?

Merci par avance de votre réponse

[#7]

Bonjour jcdvl60,

Quel mobile utilise votre épouse ?

Sabrina.

[#8]

Bonjour Sabrina,

Mon épouse utilise un Samsung galaxy note GT-N7000.

Merci pour votre réponse.

[#9]

bonjour,

pour ma part même problème femtocell et forfait souscrit mi janvier, fin janvier 2ième forfait et demande de rattachement à la femtocell. plusieurs dixaine appels au 3970 pour signaler le problème ils me disent que ça fonctionnera sous 72h (72 mois je pense) mais rien ne fonctionne le problème perciste. le dossier est passé par les experts qui me téléphone me disent qu'il n'y a plus de problèmes et me CERTIFIE que cela fonctionnera dans 72h....resultat le 31/03/2014 soit 72h après cela ne fonctionne toujours pas, nouvel appel au 3970 ils me disent qu'il faut faire un courrier au service client, envoyé le jour même; et toujours pas de nouvelle......ça commence vraiment à ....... 

[#10]

Bonjour jcdvl60,

Pouvez-vous regarder sur le mobile de votre épouse si les données cellulaires sont activées, s'il vous plait ?

Ce lien Activer les données cellulaires sur le Samsung Galaxy Note vous y aidera.

Sabrina.