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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter le contrat Sosh de ma compagne à mon contrat Orange mobile déjà existant.

Je reçois bien un code sur le mobile mais j'ai le message une erreur est survenue, donc l'ajout ne se fait pas.

J'ai essayer depuis un ordinateur et depuis l'application mobile avec le même résultat

Merci à l'avance de l'aide.

Yann

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Salut @cenacya 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @cenacya,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[#4]

Bonsoir @cenacya,

Je prends la suite de mon collègue et vous remercie pour vos informations en privé. 

Votre numéro est en cours de portabilité, ce qui explique le dysfonctionnement de l'espace client.
Vous pourrez faire le nécessaire 24 à 48H après la portabilité. 

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée. 

Thomas

[#5]

Je vous remercie pour les info 

Bonne soirée