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Bonjour

Nous avons acheté une recharge Max Mobicarte à 20 euros le 30.06.2016. Ma fille a appelé à l'étranger et au bout de 7 minutes, le crédit a été utilisé, un message indiquant carte expirée. Pensant bien faire elle a racheté une recharge Max à 20 euros.

Ma question : fallait il effectivement racheté une recharge ou bien la carte achetée il y a 4 jours lui permettait tout de même d'appeler en France ? Dans l'affirmative la recharge de 20 euros achetée aujourd'hui est inutile et peut on se faire rembourser ?

Merci de votre retour

[#2 · Accepted solution]

Salut @Hutin74

La recharge max et valable qu'en France métropolitane

Si tu voudrais un remboursement, faut voir avec le service

client.

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Je suis bien d'accord mais impossible de les joindre au 700.

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@Hutin74 a écrit :

Je suis bien d'accord mais impossible de les joindre au 700.

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@Hutin74

Tente ta chance par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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J'ai essayé par Chat mais on me renvoie vers le 700, le Chat ne traitant pas les Mobicarte...

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@Hutin74 a écrit :

J'ai essayé par Chat mais on me renvoie vers le 700, le Chat ne traitant pas les Mobicarte...

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@Hutin74

À ce moment la, faut attendre le passage d'un web conseiller

pour voir s'il pourra faire quelque chose pour toi !