mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour je viens de souscrire au forfait 5Go mini bloqué avec 2h d'appel. Quand je me connecte à mon espace client et que je regarde le détail de la consommation effectivement mes appel sont décompté dans le temps mais j'ai toujours quelques centimes qui apparaissent en hors forfait ce n'est pas normal.
Ou il y a un problème ou c'est moi qui ne comprend rien à l'affichage.
Merci de m'aider svp

[#2]

Salut @Amaral

Tu ne trouves pas de trace à quoi pourrait correspondre le hors forfait,

Tu émets des appels vers un pays Européen hors France  etc ....

De même vérifie si ce service est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3]

Alors les centimes correspondant aux appels effectués en France en appelant un mobile tout à fait ordinaire

[#4]

@Amaral

Appel vers une ligne Française, ou une ligne étrangère

qui est en déplacement chez nous ?

[#5]

Je vais sur suivi conso et j'ai le grafique du temps décompté donc ça pas de soucis et après je vais sur détail et la j'ai un gros titre "hors forfait" et en dessous la liste de tout les appels que j'ai fais et devant chaque appel j'ai - 0,05 ou - 0,15 bref alors que se sont des appel sur le portable de mon mari un 06 conventionnelle je ne comprend pas.

[#6]

@Amaral

A ce moment la, faut voir ou se trouve le problème

avec le service client .tu peux le faire par " chat"

depuis ton espace client/ compte concerné/ offre et options .

Au fait, tu as déjà déclarer les 3 numéros préférés,

option qui semble être incluses dans ton offre : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...