mobile Orange offres mobile Orange et options

[ThomasM9]

Bonjour à tous,

Je suis dans l'impasse depuis quelques jours.
J'ai remarqué que les nouveaux smartphones Pixel 3 de Google sont compatibles avec la voLTE et voWiFi
Cependant, lorsque carte SIM Orange insérée, les appels basculent toujours sur le réseau 3G et aucune option n'apparaît quant à la possibilité de l'activer.

Est-ce imputable à Orange qui n'a effectivement pas le Google Pixel 3 dans la liste des smartphones compatibles ?
C'est d'autant plus étonnant que les autres opérateurs proposent les appels 4G au Pixel 3.

Je précise également que je n'ai pas d'options "conflictuelles"


Merci de m'éclairer,

Cdlt.

[johann]

Salut @ThomasM9

Seul les mobiles qui figurent dans la liste sont actuellement compatibles .

[Thierry-G · Accepted solution]

Bonjour @ThomasM9 ,

Effectivement le Google Pixel 3 ne fait pas parti des mobiles compatibles VoLTE et appels Wifi chez Orange.

Vous pouvez trouver la liste des mobiles compatibles en cliquant ici

Cette liste est la même pour la VoLTE et les appels Wifi.

Thierry-G

[Paulu20090]

Bonjour, 

personnelement j'ai un IPHONE X et cela fait deja 3 fois que du neant, ORANGE DESACTIVE la "voix et donné" sur ma 4G et active que "donnée", ducoup plus d'appels Wifi. 

possible de l'activer ? svp.

Merci de me faire payer mon forfait mais de m'importuné sans cesse.

PS : tout comme votre personnel du service client qui racroche au nez pendant l'attente de tes tde ligne pour mon decodeur, dans un endroit sans perte de reseau . ducoup 3 semaines que mon decodeur saute sans cesse, et sans reaction, je vais faire pareil avec mes paiements ?

Paulu.

contacté moi.

[johann]

Salut @Paulu20090

Si problème y a, voir avec le service réclamation .

[Sab_]

Bonjour @Paulu20090,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'IMEI du mobile utilisé. Quel modèle est-ce ?

Sabrina Webconseillère

[JustineT]

Bonjour @Paulu20090 

Je viens d'activer à nouveau les appels 4G et appels WiFi sur votre ligne.
Je vous invite à patienter 24h avant de pouvoir les activer depuis votre mobile.

Tenez-moi informée passé ce délai,
Justine