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[#1]

Bonjour,

Lorsque j'ai activé mon numéro de mobile Orange en mai, les appels via Wi-Fi ne fonctionnaient pas. J'ai alors contacté le support. Ils ont fait le nécessaire et j'ai pu utiliser les appels via Wi-Fi. Mais aujourd'hui, j'ai constaté que l'option d'appel via Wi-Fi était désactivée. Lorsque j'essaie de l'activer, il me demande de contacter Orange France pour autoriser les appels via Wi-Fi. Pourquoi ? Je n'ai jamais eu de problème avec les appels via Wi-Fi avec SFR, que j'utilisais auparavant.

Merci,

[#2]

Bonjour @Iso1 , nous allons voir ça ensemble.
Je constate bien, techniquement, la présence des appels WiFi sur votre dossier.
Continuez-vous à voir ce message d'erreur après un redémarrage de votre mobile ? 

Ju🌴

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Bonjour @JustineT ,

Après le redémarrage, les appels via Wi-Fi ont été réactivés. Mais pourquoi devrais-je redémarrer l'iPhone ? 

Merci,
Igor

[#4]

Bonjour @Iso1,

Je suis ravi que vos services appels 4G et appels Wifi refonctionnent à nouveau.

Une mise à jour a été faite sur votre ligne pour que les appels 4G et les appels Wifi refonctionnent et celle-ci nécessite un arrêt/marche de votre mobile pour qu'elle soit prise en compte.

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G