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Bonjour,

Suite au transfert de mes données vers le nouveau Samsung Galaxy S23 ultra, la fonction appels wifi a disparu et lorsque j'entre mon IMEI sur l'assistance, il apparaît comme invalide alors que le téléphone vient de chez Orange!

De plus, le service esim pour ma montre galaxy watch 4 est suspendu également après la restauration des données!

J'ai réinitialisé le tout plusieurs fois et réinitialisé également les paramètres réseaux, mais rien n'y fait...

Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour,

Il faut généralement attendre entre 24 et 48h pour que le nouveau mobile soit pris en compte et la fonction réactivée.

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Salut @Véro_77 

Voir cette page :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

A partir du paragraphe "  Transférer votre eSIM sur un autre mobile "

En ce qui concerne les appels wifi voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/S23-activation-volte/m-p/2901290#M9...

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Bonjour @Véro_77 

Je prends connaissance de votre message, et vous confirme que lorsqu'un mobile vient d'être commercialisé, il faut patienter un peu, le temps qu'il soit ajouté à la liste des mobiles compatibles Appels Wifi.

Avez-vous pu ajouter le profil eSIM pour votre montre?

Julien