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Bonjour,

Alors gros souci et après 10 appels chez Orange et 3 fois chez Orange dans un magasin je tente.

J’ai un iPhone 14 Pro et une Apple Watch cellulaire. Jai une eSim sur l’iPhone, une SIM internet en plus et pas de SIM internet et appels. J’ai un forfait à 65€ à 240 Go d'internet. Lorsque je veux activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch depuis l’application j’ai cette erreur :

Ensuite lorsque j’essaie d’activer les appels wifi sur le téléphone cette erreur :

Bilan : personne chez Orange qui me répare mon souci. J’ai besoin d’aide SVP !!

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Bonjour @RaskarKpac 

Faites comme indiqué ========> 3900

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Bonjour,

Comme indiqué dans mon message cela fait 10 fois que je les appelles et c’était bien au 3900.

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Salut @RaskarKpac 

Autre possibilité voir depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour,

J’ai déjà essayé ça et il m’a dit que il reconfigurait mes services et que je redémarre mon téléphone mais ça n’a pas fonctionné.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @RaskarKpac,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile) par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Bonne journée

PhilippeG

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Un grand merci à PhilippeG qui a pris en main le problème et qui en 5h tout était réglé !!! Merci beaucoup !!!