Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Appels wifi

Marfee
contributeur
1 164  

Appels wifi

Bonjour,

Depuis quelques jours, les appels wifi ne fonctionnent plus sur mon mobile (Samsung Galaxy A 50). J'ai réinitialisé à plusieurs reprises les paramètres réseau ....ou éteint et rallumer mon mobile ...sans résultat.

Merci pour un éventuel conseil

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 155  

Re: Appels wifi

Salut @Marfee 

 

Voir avec le service client au 3900 ou par " chat " via ton espace client

et tu demandes qu'on active à nouveau les appels wifi sur ton compte .

 

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Marfee
contributeur
1 143  

Re: Appels wifi

Bonjour Johann,

Merci pour ce conseil. Je vais tenter un chat avec un opérateur Orange dès demain.

Bon w-e

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 113  

Re: Appels wifi

@Marfee 

 

L'accès au " chat " est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Bon weeekk en retour .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Marfee
contributeur
873  

Re: Appels wifi

Bonjour Johann,

Encore une fois, merci pour ton conseil. J'ai pu échanger par chat avec l'assistance Orange qui m'a conseillé d'enlever et remettre la carte sim puis a réactivé les appels wifi sur mon compte et m'a indiqué que le service serait, à nouveau, opérationnel d'ici à 24 heures.

Ce n'était pas tout à fait faux puisque j'ai pu à nouveau utiliser cette fonctionnalité quelques heures après.

Ce n'est pas non plus totalement vrai puisque, depuis, la possibilité d'appels par wifi disparaît .. puis réapparaît .. pour disparaître à nouveau. Est-ce que finalement, ce n'est pas mon mobile qui serait en cause ?

Merci encore

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
857  

Re: Appels wifi

Bonjour @Marfee,


Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G


 

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

johann
#TopMembre
#TopMembre
838  

Re: Appels wifi

Salut @Marfee 

 

Le mobile est à jour ?

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Marfee
contributeur
826  

Re: Appels wifi

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752936 membres inscrits 🧡

3496 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne