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Appels wifi
Bonjour,
Depuis quelques jours, les appels wifi ne fonctionnent plus sur mon mobile (Samsung Galaxy A 50). J'ai réinitialisé à plusieurs reprises les paramètres réseau ....ou éteint et rallumer mon mobile ...sans résultat.
Merci pour un éventuel conseil
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Re: Appels wifi
Salut @Marfee
Voir avec le service client au 3900 ou par " chat " via ton espace client
et tu demandes qu'on active à nouveau les appels wifi sur ton compte .
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub
du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Appels wifi
Bonjour Johann,
Merci pour ce conseil. Je vais tenter un chat avec un opérateur Orange dès demain.
Bon w-e
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Re: Appels wifi
L'accès au " chat " est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Bon weeekk en retour .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Appels wifi
Bonjour Johann,
Encore une fois, merci pour ton conseil. J'ai pu échanger par chat avec l'assistance Orange qui m'a conseillé d'enlever et remettre la carte sim puis a réactivé les appels wifi sur mon compte et m'a indiqué que le service serait, à nouveau, opérationnel d'ici à 24 heures.
Ce n'était pas tout à fait faux puisque j'ai pu à nouveau utiliser cette fonctionnalité quelques heures après.
Ce n'est pas non plus totalement vrai puisque, depuis, la possibilité d'appels par wifi disparaît .. puis réapparaît .. pour disparaître à nouveau. Est-ce que finalement, ce n'est pas mon mobile qui serait en cause ?
Merci encore
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Re: Appels wifi
Bonjour @Marfee,
Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Appels wifi
Salut @Marfee
Le mobile est à jour ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Appels wifi
Oui !