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[#1]

Bonjour, disposant d une apple watch 5 cellulaire, impossible d activer le forfait cellulaire: 

- tt est pourtant correctement configuré sur l iphone (appels wifi, voix 4g..)

- option multisim incompatible supprimée hier par le service client

message selon laquelle mon forfait est incompatible (forfait 100 gigas apples illimités) 

que faire? Service client 3900 manifestement dépassé sur ce problème d un point de vue technique. 

merci

[#2]

Salut @Arker1 

Voir par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour, merci pour la réponse. J ai eu au téléphone le service technique qui m a fixe rdv avec un expert samedi. Bref, je pense que le problème vient d eux, j ai vraiment tt vérifié de mon côté. De manière générale j ai l impression que tout ce qui touche à l esim est assez aléatoire.. 

bonne journée 

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Bonjour @Arker1 ,

Qu'en est-il après ce rendez-vous  ?

Justine

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Je suis actuellement à l etranger donc je ne peux pas tester mais le technicien m a assuré que le prochain essai serait concluant s agissant de l activation du forfait cellulaire. Wait and see dès mon retour...

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Bonjour et n'hésitez pas à nous faire un retour @Arker1 

Bon séjour.

Sabrina webconseillère