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Bonjour,

Après un passage en agence, j'ai basculé 4 lignes sur l'orange play 30Go avec une offre de -15euros sur chaque lignes.

J'ai effectué les démarches en lignes, et maintenant je me retrouve avec une facture pour les 4 lignes sans aucunes remises.

Je contact le service client et la on me dit qu'il n'y a pas de traces de cette demande!?

Donc je dois faire quoi? Débarquer dans l'agence et retrouver celle qui ma vendu ces offres et faire un scandale? Il s'agit de 60euros par mois quand même.

Je suis super énervé cela ressemble vraiment a une arnaque.

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Salut @yanmag

Si tu avais rempli et renvoyer les ordres de remboursements

tu devrais trouver une trace depuis le suivi ordre .

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la seule chose de noté pour les lignes c'est :

"Votre demande : "Nouveau client mobile Orange "

Enregistré le 24/09/2017, est en cours de traitement.

Merci de votre confiance.
Le service clients Orange "

et le service client qui me dit qu'il n' a rien en cours. Après mes 4 demandes je n'ai recu qu'un mail qui parle d'une demande de remboursement mais sans rien précisier. Pour moi cela devait valider ces 4 demandes qui sont liées au compte principal. C'est tellement vague.

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@yanmag

Un C/C

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande

Et faire attention, pas que le mail de confirmation

se trouve dans les indésirables .

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Mais le soucis c'est qu'avec tout ca on ne sais même pas ce qui est fait ou pas.

Sur mes 4 lignes la demande est en cours de traitement, mais de la a savoir ce que c'est mystère.

C'est le flou.

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Salut  @yanmag

A ce moment la, faut attendre la prise en charge

par un webconseiller, afin qu'il consulte ton dossier .

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Bonjour @yanmag ,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt