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Bonjour,

J'ai appelé le service client orange le 30 avril car j'avais un dysfonctionnement de téléphone avec mon samsung galaxy a7. J'ai acheter ce téléphone par internet sur le site d'orange, et donc, pour pouvoir procéder à une assistance (réparation ou échange) de mon téléphone, j'ai du envoyé la facture de mon téléphone par mail à orange. Le service client m'a recontacté lundi pour me dire qu'il n'avait pas eu la facture de mon galaxy a7, et que, une fois qu'ils auraient traité ma facture, il me rapellerait. J'aimerais savoir au jour d'aujourd'hui si vous avez reçu ma facture, et quand vais-je être recontacté pour procéder à un échange de mon téléphone ?

Merci

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Bonjour @SandraD ,

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, n°mobile / client et adresse postale en message privé lesquelles me permettront de pouvoir vous renseigner.

Bonne journée.

InesB

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Bonjour @SandraD ,

En absence de réponse de votre part, j'espère que votre demande a été solutionnée.

Je reste à votre disposition si besoin.

Merci & bonne journée.

InesB