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Bonjour, j'ai contracté une assurance 24h mobile multiproduits a 19.90€ /mois. Il me semble qu'aujourd'hui elle est a 24.90€/mois. 

La plaquette descriptive donne confiance. 

J'ai eu un sinistre le 18 octobre. Sous une averse pluvieuse, mon téléphone fut complètement trempé et depuis l'écran à lâcher....

En date du 19 octobre on me réclame de nouveau ma facture que j'ai adressée la veille.

Et depuis mon sinistre est en cours d'instruction.... 

Nous sommes le 24 octobre soit 6 jours après. Si on enlève le weekend cela fait plus de 96heures! Et sans réponse ! Un conseil a fuir...et privilégiez une assurance privée ca existe !

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Salut @Norka68 

Tu peux déposé une réclamation, voir la page 11 des conditions .

https://reassurez-moi.fr/guide/wp-content/uploads/2019/03/notice-information-assurance-multiproduit-...