Bonjour @CICCHELLI,
Bienvenue sur la Communauté Orange, je suis ravie de vous accompagner.
Pour déclarer un sinistre, rendez-vous sur votre Espace Client de la ligne concernée: onglet "Urgences et dépannage"puis "Déclarer et suivre votre incident".
S'il s'agit d'une Assurance Orange multi-produits, faites la déclaration sur l'Espace client de la ligne assuré (la ligne qui dispose de l'assurance).
Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre dossier et recevoir toutes les démarches liées à la prise en charge de votre mobile cassé.
Parallèlement à cela, nous pouvons vous prêter un mobile par le biais de notre service client au 3900 ou dans l'une de nos boutiques Orange après accord des modalités du prêt.
Merci à @jyjo29 pour son intervention.
Nous restons disponibles et à votre écoute si besoin.
Très bonne journée.
Natt_B
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
