Bonjour,
Je vois que je rejoins la communauté des personnes qui ont cassé leur téléphone et qui ont des soucis avec l'assurance Karapass. J'ai pris cette assurance l'année dernière sans penser que j'en aurai vraiment besoin, mais j'ai cassé mon téléphone fin juin. J'ai déclaré le sinistre dès que j'ai pu et j'ai bénéficié d'un mobile de prêt.
Le 15 juillet, j'ai reçu un engagement de l'assurance à remplacer mon mobile puisqu'il a été expertisé non réparable. Depuis plus rien et je dois redonner mon mobile de prêt lundi 12 août. J'ai téléphoné plusieurs fois au service, mais les personnes qui répondent au téléphone n'ont aucune réponse, elles font juste remonter l'information et quand j'écris directement des mails je n'ai aucune réponse non plus. Je vais continuer à aller chercher des informations cette semaine, mais je pense sérieusement à envoyer un recommandé au siège social pour demander un dédommagement et arrêter cette assurance qui me parait pas fiable du tout, vu les autres courriers.
