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Bonjour, 

Je vous écrit ce jour car je suis un peu paumé niveau assurance voilà je détiens un iphone 11 que j’ai payer 280€ à l’achat chez orange mes ça vrai valeur est 809€.

J’ai souscrit à une assurance 24H mobile à 14,99€/mois sauf que le soucis est que l’assurance est plafonner terminal compris entre 400€ et 800€ le mien faisait 809€ suis je hors critère de prise en charge en cas de casse etc... si oui? que faire pour changer de plafond 

Merci 

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Salut @jxyll02 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .