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Bonjour

Je me suis fait volé mon téléphone à l'arraché dans le métro.

Mon compagnon a appelé le service client orange pour vérifier que j'étais bien assuré pour cela. L'employé a répondu que l'option n'était pas activée mais par geste commercial il acceptait de le faire et que je pourrais faire ma déclaration de vol le lundi suivant. J'ai été prélevé entre temps et lorsque j'ai fais ma déclaration la prise en charge a été refusée.

L'employé m'a clairement menti pour vendre son assiette j'imagine avoir une prime.

Y a t-il d'autres personnes victimes de ce comportement mensonger? Comment peut on récupérer l'enregistrement de ma conversation téléphonique avec cet employé ?

Merci

Cordialement

Morgane 

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Salut @Morgane351 

Éventuellement prendre contact avec le service réclamation .