mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Voici presque 3 semaines que j'ai déclarer  la casse de mon écran , j'ai beau appeler le service assurance orange et toujours la meme réponse nous avons du retard il faut patienter !! Moi qui croyait qu'en prenant une assurance je serai tranquille et bien je me suis bien tromper aujourd'hui on m'a preter un téléphone wiko avec lequel je ne peux absolument rien faire c'est une catastrophe !! j'ai absolument besoin de mon téléphone que j'ai d'ailleurs  acheter chez vous , je vais devoir aller le faire réparer chez un spécialiste a mes propres frais !!! Bravo pour votre professionnalisme Orange nous avons 2 forfait mobile et internet et a juste titre nous irons voir ailleurs car franchement nous sommes extrémement déçu par votre incapacité a etre réactif a vos client il ne suffit pas de convaincre votre client a l'achat il faut aussi etre sérieux et aussi compétant quand il y a un probléme 

[#2]

Bonjour @Georges06600,

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment navré. Je souhaite vous informer que le fait d'avoir une assurance, cela veut dire que la réparation est prise en charge par cet organisme, S'ils ont pris du retard, je vous invite à patienter jusqu'à la réparation du mobile. Sinon, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'assurance concernant la lenteur de la réparation du mobile

AlexandreK

[#3]

Bonjour , vous me dite de patienter !!  je prend une assurance pour etre tranquille et en aucun cas je n'est stipuler dans mon message la prise en charge automatique ou non. Imaginez que vous achetiez une voiture avec une assurance supplémentaire et que vous tombiez en panne et que l'on vous dise vous devez patienter patienter patienter !!  Je pointe sur l'absence total d'information de votre part et votre lenteur vis a vis de vos client d'ailleur hier j'ai encore appelé une charmante jeune fille m'a souris au télephone sans aucune impunité en me disant textuellement que si je n'etait pas content je cite ::: et bien c'est pareil  !! waaa quelle respect pour vos client vous ne deniez meme pas répondre aux mails ni passer un coup de fil en gros pour rester poli c'est attend et tait toi !! je suis pro et jamais je n'est traiter mes client de la sorte ! alors je n'attend plus rien de vous et comme vous dite je vais patienter comme un bon toutou qui attend son os !! et je m'empresserai de prendre mon mal en patience ! 2 forfaits plus internet 130 euros par mois vous avez était pro et RAPIDE pour me les vendres !!! Perso je ne compte pas continuer avec vous je prefere que l'on me dise la vérité tout de suite pour ne pas avoir de surpprise ensuite!! bonne journée a vous car je suppose que vous devez avoir énormément de travail......