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Bonjour, j'ai contracté une assurance orange karapass 24h/24 7/7 famille avec echange sous 24h. Mobile retourné et reçu par l'assurance depuis le 23 juin à ce jour 8 septembre toujours aucune nouvelle pas d'échange pas de prêt. Après 15 tchatt et appel on me dit on fait remonter l'information et on  vous recontacte par mail demain. Et oui 15 fois et toujours aucun mail et aucune réponse et pas de mobile. Mais parcontre 24 euro par mois de prélevé 🤯. Si quelqu'un à une solution je suis preneur merci d'avance😉 bonne journée 

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Salut @Ludo5102 

Tu as repris contact avec l'assurance ?

KARAPASS BP 10096
78331 FONTENAY LE FLEURY CEDEX
par téléphone au n° : 09 69 390 769

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Bonjour @Ludo5102

Je regrette les difficultés que vous rencontrez.
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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Ne cherchez pas des charlots tout pour ne pas rembourser !!! j'y suis depuis le 30 juin !!! 24 H mon.... c...l une honte !

Honte a orange qui vend ce produit  !

Aller voir mon histoire vous ne serez pas déçu !

Bon courage !

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Bonjour allez voir mon post car moi aussi j'aimerai une prise en considération de ma demande !

Bien a Vous.

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Bonjour à tous merci à vous pour vos retours, johann j'ai contacter le numéro que tu m'a donné je suis tombé sur une messagerie vocale pour assurance boulanger et impossible d'avoir quelqu'un. Le 21 septembre J'ai donc recontacté le 0155996502 service client de l'assurance,  j'ai eu une dame qui m'a dit que mon mobile était en rupture de stock que j'allais être remboursé dans les jours qui vienne et depuis dans mon suivi de sinistre je suis passé à <l'état analyse par nos experts > et toujours pas plus de nouvelle. Ils ont quand même recu mon mobile le 23 juin je suis extrêmement déçu de cette assurance d'arnaqueurs surtout pour 24.99euro par mois pour une assurance famille  24h avec option remplacement. C'est une honte et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. Merci à tous

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@Ludo5102 

Un peu la galère avec les assurances mobile, si tu possèdes une protection juridique prend une fois contact avec eux .

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