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Bonjour j ai été rappelé par le service réclamation aujourd’hui, très aimable, mais ne sont pas concernés par l assurance et ne peuvent rien faire, me renvoie vers Cardiff. Assurance souscrite chez orange comme seul interlocuteur. Merci de débloquer la situation sinon je serais obliger de faire autrement. Ne me rappeler pas pour me dire que vous ne pouvez rien faire merci

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Salut @Moi0212

Ici nous ne sommes que des clients comme toi,

faut insister auprès d'orange ou voir directement

avec l'assurance .

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Salut johann, déjà fait une dizaine d appels ... réclamations....

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Et aucun contact excepté l adresse de l assureur. A la base avec cette nouvelle assurance orange est le seul intermédiaire

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@Moi0212

Du moment que tu connais l'adresse, tu ne trouves pas un numéro

de tél: pour prendre contact avec eux ?

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Oui j’ai essayé mais même eux ils sont étonnés qu orange me renvoie vers eux et ne traite les réclamations que par courriers...

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@Moi0212

Dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci réclamations déjà faites... courriers déjà envoyés me reste la médiation mais il faut attendre 1 mois... connais tu des liens sérieux pour les services consommateurs ?

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@Moi0212

Rapproche toi une fois d'une association de consommateurs .

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Salut, j'ai cassé mon mobile il y a 2mois et cela fait 3 jours que je me bat avec l'assurance 24h pour me faire remplacer mon Iphone, contacte le 3900 (appel gratuit) mais ne t'attend pas a un delai de 24h c'est faux