mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir,
J’ai souscrit l’assurance multi-risques Orange. Mon téléphone tombe et l’écran se décolle: l’assurance ne prend pas en charge car juste décollé ! 

Quelques mois plus tard, le téléphone retombe et l’écran se rédecolle et se casse. L’assurance ne prend pas en charge car l’écran était déjà décollé !!!

*****************************************************, que faut-il faire pour avoir une prise en charge ?

Je la paye 25€ par mois…

Merci

• [Edit : merci @BerylMahe de respecter les Règles d'Usage du forum]    

[#2]

Salut @BerylMahe 

Éventuellement voir au 3900 depuis une autre ligne à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @BerylMahe, 

Je prends connaissance de votre demande et suis navrée de la situation. 

Je vous invite effectivement à prendre contact avec le 3900 afin de discuter de l'éventuelle prise en charge de votre mobile. Soyez assuré que si j'avais pu agir sur la situation, cela aurait été avec plaisir.

Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide.  

Manon