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Bonjour, j’ai fait une demande de sinistre pour mon portable. Jusque là pas de soucis téléphone changer, avant de renvoyer mon téléphone cassé j’ai fait toutes les manipulations demander dont celle d’enlever la localisation.

hier je reçois un mail comme quoi j’ai pas enlever la localisation et que je devrais payer le prix du téléphone, si dans les 8 jours j’ai rien fait... sauf que quand j’essaye de désactiver la localisation de mon ancien iPhone, il apparaît nul part! 
comment faire?

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Salut @Rompeng 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Bonjour Johan.

j’ai contacté le 3900, puis l’entreprise qui a récupéré mon téléphone... pas suffisant il faut que je contacte Apple 🤦🏻‍♂️😡

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@Rompeng 

Un peu la galère de temps à autre !!!