Bonjour, Je suis cliente open orange depuis plusieurs année maintenant et toujours très satisfaite des services. J’ai souscrit a l’assurance mobile orange version complète a 12€ par mois à l’achat de mon téléphone il y a 13 mois. Cette semaine en rangeant ma vaisselle dans le meuble haut je fait tomber une tasse à café sur mon téléphone toujours ranger à la
même place sur le plan de travail.
Je fait une déclaration de sinistre pour laquelle je reçois un avis négatif une non prise en charge.
je contacte le service pour avoir une raison/réponse clair, Réponse: la casse n’est pas prise en compte car c’est moi qui est cassé mon téléphone……. Ai-je souscrit une assurance au cas où mon voisin, un inconnu ou un extra-terrestre utiliserait mon téléphone….. complètement idiot et pas logique.
je suis l’utilisateur de mon téléphone, j’ai souscrit l’assurance au cas où je rencontrerai des
problemes avec.
aurai-je dû mentir comme un escroc ou comme me l’avait conseiller une conseillère il y quelques années !!!
j'aimerai avoir une explication
