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Bonjour j'ai souscrit une assurance pour casse perte vol pour le mobile de ma fille et son écran est faile. Pouvez m'informer sur le fonctionnement de l'assurance? Est ce qu'on va lui prêter un tel en attendant la réparation? Merci pour vos réponses

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Bonjour ,

cette page de l'assistance donne des renseignements pour faire le point .

Pour un écran fêlé , ça ne va pas être simple  d'obtenir le changement .

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Bonjour @vero31
Si tu as une assurance regarde les conditions de cette assurance...
Soit les tel est reparé soit il échangé par un reconditionné. Dans tous les cas prévoir 1 une sauvegarde 2 une restauration système pour pas que les données de ta fille ce balade dans la nature.
Voir en boutique ou il devrait te dire les détails pour faire marcher l'assurance ils pourront éventuellement faire un prêt ou une location de mobile...
Tu as quoi comme assurance ?

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merci maxou9

L'assurance est celle qu'orange propose quand tu achètes le mobile pour perte, vol et casse.

J'ai demandé hier en boutique orange comment cela fonctionnait, il m'a dit qu'il ne savait pas il fallait tél au 3900.

En fait, je suis dans une boutique orange et ils ne savent pas me dire comment cela se passe pour une réparation....

Donc ils ne m'ont pas parlé de prêt ou autre....

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Les agences ne sont absolument pas compétentes dans ce domaine.

@

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Banjour @vero31,

Pouvez-vous me confirmer le forfait de votre fille ?

AlexandreK

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...

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Bonjour @AlexandreK,

j'ai besoin de récupérer la facture d'achat d'un iphone 6 suite à un vol, afin de me faire rembourser par mon assurance. Cela est-il possible ? Je peux vous transmettre les infos suivantes :

Modéle : Iphone 6 64 GO Argent

Nom:******

Prenom: *****

IMEI:****

Serail number: *****

Ligne concernée: ******

J'espère que vous pourrez m'aider.

Merci par avance,

Bien cordialement,

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bonjour @nedthethird

j'ais remis ton message dans le bon fil

il ne faut pas contacter le webconseiller sans en avoir été invité,car il ne te répondra pas,attendre qu'il te contacte

bonne journée

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bonjour

c'est un forfait bloqué mini 1 Go à 9.99 euros et j'ai souscrit en plus une assurance pour son mobile pour casse/perte/vol