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Bonjour,

J'ai déclaré un sinistre il y'a quelques jours pour la casse de mon téléphone.

Je viens de m'apercevoir, que le statut de mon dossier est "refusé".

Sans explications rien!

L'assurance à été contracter sur le contrat de ma femme, cette assurance permet de protéger tout les mobiles du foyer, hors à aucun moment mon numéro de ligne ne m'a été demandé. (numéro avec lequel le téléphone était en service lors de l'accident)

Je ne peux pas compléter le dossier car pour eux aucun sinistre en cours.

Quelque qu'un a déjà eu ce genre de situation et a trouvé une solution?

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Salut @dje31 

Regarde voir si une assurance mobile ne serait pas incluse

au niveau bancaire, carte de paiement etc ... ceci te facilitera la chose .

Sinon faut voir directement avec l'assurance , à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Au cas que tu possèdes un compte twitter, poste aussi chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

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Non pas d'assurance autre que celle souscrite auprès d'orange.

Je vais tenter par twitter, merci du conseil