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Bonjour, comment faire pour obtenir 1 duplicata de bon d'échange d'un mobile suite à 1 casse. Mon num d'IMEI sur la facture initiale Orange  n'est pas le même que le téléphone et l assurance ne veut rien entendre ! sans ce bon d'échange pas de prise en charge du dossier. Comment faire car malgré de nombreux appels rien n'avance . Merci

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Salut @Berlou-mat 

Il s'agit de quelle assurance, celle d'orange ou une autre .

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Bonjour @Berlou-mat

Si j'ai bien compris, vous avez eu un échange de mobile dans le cadre d'une assurance Orange suite à une casse et la facture ne correspond donc plus au mobile en votre possession.

Pour quel dossier avez-vous besoin d'un justificatif ?

Vous pouvez me communiquer vos coordonnées en MP via ce bouton:

Karim