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Bonjour,

Après un changement de mobile **** par la vendeuse, j ai souscrit a l assurance 12 € pour casqe accidentelle ,etc....

Je déclare la chute de mon téléphone en sortant de mon véhicule .

On me réponds que ce n'est est pas pris en charge car ce n est pas accidentel 

Bref encore une assurance **

[Edit : merci @Enzo31380  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Et alors c est quoi qui je vas pas ?

De dire la vérité sur un peu forcé ?

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Pu de dire sue c est une assurance bidon ?

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C est le cas hélas 

Payer pour rien hélas cela ne peut s appeler que tel

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Bonjour @Enzo31380,

Je suis navrée de lire votre situation, afin d'examiner votre assurance et du motif exact leur refus, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

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Bonjour @Enzo31380

Je vous remercie pour vos coordonnées et suis sincèrement désolé que la situation se déroule ainsi.😔

Votre contrat ne mentionne aucune assurance mobile Orange. L'assurance couvrant votre appareil semble donc être un contrat souscrit auprès d'un organisme externe, sur lequel nous n'avons aucune capacité d'action, que ce soit sur les décisions de prise en charge ou les conditions contractuelles.

Pour identifier cet organisme, consultez vos relevés bancaires : le nom de l'assureur y figurera. Rapprochez-vous ensuite directement de lui pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.🍂

Louann

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Le contrat a été souscrit en agence Orange avec un conseiller.

Je regarde les commentaires sur ces assurances et me rends compte que je ne suis pas le seul mécontent 

J ai résilié cette *********

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

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@Enzo31380

Je vous remercie de votre retour, je suis navrée que la situation se déroule ainsi.😔

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.🍂

Louann