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Bonjour,

j’ai passé une commande sur d’un téléphone + forfait à l’aide d’un télé conseiller en télétravail le 9 juillet.

le jour même j’ai reçu un mail me demandant les pièces justificatives chose que j’ai fais mais toujours rien à ce jour même l’état d’avancement de la commande n’a pas bouger.

Pourtant le colis est censé arrivé à partir du 15 juillet.

avez vous eu le même problème? Est ce normal?

merci 

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Salut @Sasa24 

Seul le service client ou éventuellement un conseiller de passage

pourront te dire ce qui en est .

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Bonsoir @Sasa24,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK