Je suis abonné orange ainsi que toute ma famille. Ma femme m'a fait un beau cadeau, un iphone 6 acheté en boutique Orange. Elle n'y connait rien et s'est fait conseiller. On lui explique qu'il n'y aucun problème pour faire l echange si un soucis quelconque, facture à l'appui. Le conseiller explique également que je peux revenir pour prendre une assurance car elle ne savait pas ce que je voulais faire. Elle m'offre donc un 16Go mais mon utilisation n'est pas adaptée à cette capacité, il me fallait un 64Go. Dès le lendemain, on y retourne. Orange refuse l'échange !! Rien à faire, scandale, explications, palabres, rien à faire ! Defauts de conseil et mensonges (surement par incompétence). Sans aucune justification, ils nous répondent avec culot que j'aurais du l'acheter sur internet pour bénéficier du délai légal de rétractation !
Situation inacceptable, mefiez vous. En tout cas, ils viennent de perdre 4 clients (moi, ma femme, et mes enfants).
