Client Orange , méfiez vous de là soit disant assurance mobile d’orange .
Je le prend avec humour , mais je rigole jaune .
Donc pour résumer : nous avons deux abonnements mobile 200go et deux assurance mobile orange , si pendant une galére vous aimez le Ping Pong signez là comme nous mais c’est à vos risque et périls.
Nous avons eus un sinistre un téléphone : chouette on a une assurance pas de tracas…..mais ça c’est en théorie.
on déclare le sinistre : le sinistre est accepté on envoie le téléphone, puis le temps passe et repasse et fini même par trépasser.
au bout d’un moment ça fait long donc on appelle , on nous dit qu’il va y avoir du retard , puis le temps passe et repasse , on se rend en boutique pour leur dire qu’il y a un problème mais les pauvres ne peuvent rien y faire c’est le service assurance , donc il font une remontée pour qu’un n2 vous appel qui vous raconte que lui non plus ne peu rien faire .
Délais de réparation dépassé, toujours pas de nouvelle , au final 3 semaines sans mobile, pas d’échange pas de remboursement, service téléphonique même pas cohérent , un te raconte un truc , l’autre un autre . En magasin on te traite de personne procédurière mais à ce moment là pourquoi mettre un CONTRAT d’assurance si les termes ne sont pas respectés. Publicité trompeuse sur l’assurance .
ils ont gagné un client qui résilie l’assurance et sa ligne . Et dès lors où ils auront un problème comme très souvent chez nous , ou même chez soit on a pas de connexion 4g pendant 5 a 10 jours , je me ferais le plaisir de résilier pour motif légitime . On donne presque 1400 euros par ans à Orange par an et on se fait méprisé au téléphone ou en boutique. La délocalisation des appel n’arrange pas les choses , tu fais une réclamation elle est marqué traité alors qu’il n’ont répondu à aucune attente . Honnêtement je suis plus que déçu .
alors un conseil , n’allez pas chez eux pour l’assurance !!! D’autre assurance 24h existe moins chère et plus réactive et respectueuse du client !
je résilie abonnement et assurance fin du mois . J’irais donner mon argent à un autre opérateur
