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bonsoir, je suis arrivée à 11h30 aujourd'hui à Londres et depuis je n'ai toujours pas de réseau.

j'utilise un Iphone 8 et j'ai une offre Open Play 30 Go fibre et je m'étonnne que je sois toujours sans service ce soir.

je suis complètement isolée sauf à l'hôtel grâce au Wifi

comment puis je me dépanner ?

j'ai vérifié "Orange et Moi" et mon offre inclus bien l'tutilisation dans toute l'Europe y compris UK

merci pour votre aide

Catherine

[#2]

Salut @Amanei

Tu as déjà redémarré le phone ou fait une recherche

d'un autre opérateur réseau .

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Salut Johann,

j'ai réussi à me dépanner hier soir tard.

L'option gratuite "communiquer à l'étranger" n'était pas activée sur mon nouvel iPhone alors qu'elle l'était sur l'ancien. je n'avais donc pas vérifié avant de partir, ni à mon arrivée, persuadée qu'elle était activée

merci de m'avoir répondu et désolée pour le dérangerment.

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@Amanei

Tout de même étonnant, vu que d'après orange

cela ne concernerait que l'utilisation du mobile

hors Europe .

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C’est vrai ça, la notion « étranger » ne concerne pas a priori l’ Europe. N’empeche ça a marché à peine qques minutes après l’avoir activé. Peut-être Orange devrait-il clarifier son utilisation en remplaçant le terme étranger ?